Gestion en ligne des activités de l'enfance et de la petite enfance
Dernière mise à jour le 27/02/2021
Où ? Jai perdu ma dernière facture, comment faire ?
Où trouver mes identifiants ?
Votre identifiant et votre mot de passe se trouvent sur votre facture dans le cadre ombré, sous le montant « total facturé ».
Rien ne se passe lorsque je clique sur « Accéder au paiement », pourquoi ?
Désactivez lanti pop-up de votre navigateur internet, et recommencez.
Le paiement par carte bancaire a échoué, pourquoi ?
La date de paiement, indiquée sur votre facture, est peut-être dépassée. Dans ce cas, vous devez attendre lavis des sommes à payer, que vous enverra le Trésor public ou contactez l'accueil mutualisé enfance. Il est également possible que vous vous soyez trompés en indiquant votre numéro de carte bleue, sa date d'expiration ou son numéro de sécurité. Essayez d'indiquer à nouveau ces informations.
Jai dépassé la date de paiement de ma facture, comment faire ?
Vous devez attendre lavis des sommes à payer que vous enverra le Trésor public.
Pour les crèches, veuillez contacter le service Petite enfance.
Puis-je changer de mot de passe ?
Non, ce mot de passe vous est attribué automatiquement et vous devez le conserver. Vous pouvez le retrouver à tout moment sur votre facture.
Puis-je régler dautres factures ?
Le paiement en ligne est proposé dans un premier temps aux familles dont les enfants fréquentent la restauration scolaire, l'accueil du matin (maternelles et CP uniquement), laccueil de loisirs du soir après la classe pour les maternelles et le soutien scolaire et les loisirs éducatifs après la classe pour les élémentaires et les crèches.
Quels sont les autres modes de paiement possibles pour payer mes factures ?
Il est possible de régler votre facture :
Adressez-vous à l'accueil mutualisé enfance.
Pour les crèches, contactez le service Petite enfance.
Je ne comprends pas ma facture, qui contacter pour avoir des explications ?
Si vous constatez un nombre erroné de repas, daccueils du matin ou du soir, de soutiens scolaires et loisirs éducatifs après la classe, merci de vous adresser à la direction de lécole et des garderies concernées.
Pour les crèches, merci de contacter le service Petite enfance.
Sil sagit dune erreur de tarif, adressez-vous au Centre communal daction sociale, à lhôtel de ville, ou après des mairies de proximité pour vérifier la validité de votre quotient familial.
Une fois ces démarches effectuées, merci de contacter laccueil mutualisé enfance.